Terugbetalingsbeleid

Salon Shana (Shana Verschueren) heeft een 14 dagen retour beleid, dat wil zeggen dat u 3à dagen na ontvangst van uw product de tijd heeft om uw product te retourneren.

Om uw product te mogen retouren moet het voldoen aan volgende factoren. Het product moet in dezelfde conditie bestaan als u deze ontvangen heeft. Het product mag niet gebruikt of gedragen zijn geweest en moet zich bevinden in de originele verpakking. Verzorgings producten worden niet geaccepteerd voor retour. U zal ook steeds een bewijs van aankoop moeten toevoegen aan de bestelling. 

Om een retour op te starten kan u contact opnemen met contact@salonshana.be. Hou er rekening mee dat retours enkel ontvangen mogen worden op het volgende adres: Pandhoevestraat 54, 3128 Baal.

Als uw retour geaccepteerd wordt zal u enkel in geval van een fout van Salon Shana (Shana Verschueren) een verzending label ontvangen. In dien u een product wenst te retourneren bent u zelf verantwoordelijk voor het bekostigen, opsturen en arriveren van het product. Producten die naar een verkeerd adres opgestuurd worden zullen niet geaccepteerd worden als “ontvangen”.

U kan altijd meer contact openen met Salon Shana (Shana Verschueren) via contact@salonshana.be

Beschadigingen en problemen

Wij vragen u steeds om uw ontvangen producten direct te controleren bij ontvangst op eventuele te korten of beschadigingen. Indien dit het geval is bij uw bestelling vragen wij u om dit zo snel als mogelijk door te geven naar Salon Shana (Shana Verschueren) Via contact@salonshana.be. Zo kunnen wij alle mogelijke fouten per direct recht zetten of een correcte oplossing voor voorzien.

Uitzonderingen / Niet retour mogelijke producten

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals alle verbruiksproducten/verzorgingsproducten (geopende shampoo, conditioner, handcreme,…). Bent u niet zeker of u uw product kan retourneren neem dan contact op met Salon Shana (Shana Verschueren) via contact@salonshana.be. 

Jammer genoeg moeten wij u meedelen dat wij geen retours kunnen aannemen op afgeprijsde producten of cadeaubonnen.

Inruilen

De snelste weg om zeker te zijn dat u ontvangt wat u wenst is om uw ontvangen product aan ons te retourneren, eens wij deze in ontvangst hebben genomen en verwerkt hebben kunnen wij u het juiste product terug opsturen.

European Union 14 day cooling off period

 

Als uw bestelling verzonden wordt binnen de EU dan heeft u het recht om de bestelling binnen de 14 dagen te annuleren. Dit kan u doen zondere enige reden of verklaring. Zoals hier eerder beschreven moeten uw producten voldoen aan volgende eisen: niet gedragen, niet gebruikt, etc. Het product moet zich bevinden in de originele staat.

Ontvangst terugbetaling

Het kan tot 10 werkdagen na ontvangst duren voor dat u het bedrag van uw geretourneerde product terug in ontvangst kan nemen.